Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ok09

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "ok09" hoặc "Nền tảng": Website ok09.tech và toàn bộ dịch vụ, ứng dụng, công cụ liên quan do chúng tôi vận hành.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của ok09.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của thành viên trên hệ thống ok09, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư khả dụng": Số tiền thực tế trong tài khoản thành viên có thể sử dụng để đặt cược hoặc rút về.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng được ok09 cấp cho thành viên theo từng chương trình cụ thể.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng ok09.

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của ok09 bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, vòng quay may mắn, bóng chày và mọi sản phẩm giải trí khác hiện có hoặc sẽ ra mắt trong tương lai trên nền tảng ok09.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản ok09, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1. Điều kiện về độ tuổi

Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ok09 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng mọi dịch vụ trên nền tảng. ok09 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

2.2. Điều kiện về năng lực hành vi

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.

2.3. Giới hạn mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất 01 (một) tài khoản trên ok09. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

2.4. Thông tin đăng ký chính xác

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. ok09 có quyền yêu cầu xác minh danh tính và từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu thông tin được cung cấp không chính xác.

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực tài khoản. ok09 khuyến nghị thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ok09.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.

3.2. Thông báo vi phạm bảo mật

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho ok09 qua kênh hỗ trợ 24/7. ok09 sẽ hỗ trợ bảo vệ tài khoản trong thời gian sớm nhất có thể.

3.3. Chuyển nhượng tài khoản

Tài khoản ok09 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Nghiêm cấm mọi hành vi bán, cho thuê, tặng hoặc chuyển nhượng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

ok09 chấp nhận các phương thức nạp/rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Danh sách này có thể thay đổi theo từng thời điểm.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp/rút tối đa có thể áp dụng tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đối với thành viên đã hoàn tất xác minh danh tính. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn tùy thuộc vào hệ thống ngân hàng trung gian.

4.4. Xác minh chủ sở hữu tài khoản

Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải khớp với tên đăng ký thành viên trên ok09. ok09 có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nếu phát hiện sự không khớp.

5.1. Tính ràng buộc của cược đã đặt

Một khi lệnh cược đã được hệ thống ok09 xác nhận thành công, cược đó được coi là ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi có quy định riêng cho từng loại cược cụ thể.

5.2. Lỗi hệ thống và tỷ lệ cược sai

Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ cược sai do lỗi kỹ thuật hoặc sai sót nhập liệu, ok09 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản thành viên. ok09 sẽ thông báo cho thành viên về quyết định này trong thời gian sớm nhất.

5.3. Kết quả trò chơi và tính minh bạch

Tất cả kết quả trò chơi tại ok09 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. Kết quả của nhà cung cấp thứ ba (nhà cung cấp game) là kết quả chính thức và có tính ràng buộc.

5.4. Tranh chấp kết quả

Thành viên có thể khiếu nại kết quả trò chơi trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố. ok09 sẽ tiến hành xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

6.1. Điều kiện vòng cược

Tất cả tiền thưởng và khuyến mãi tại ok09 đều áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình. Thành viên cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng.

6.2. Giới hạn một khuyến mãi mỗi hộ gia đình

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi thành viên, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi hộ gia đình, trừ khi có quy định cụ thể khác.

6.3. Thay đổi và hủy khuyến mãi

ok09 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng ok09:

• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc đặt cược đối nghịch (arbitrage betting).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống ok09.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai hoặc lỗ hổng bảo mật của nền tảng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng ok09 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên ok09 hoặc thành viên khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Sử dụng VPN hoặc công cụ giả mạo địa chỉ IP nhằm qua mặt các biện pháp kiểm soát địa lý của ok09.
• Chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba.

ok09 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và từ chối hoàn trả tiền thưởng đối với thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này.

8.1. Quyền của ok09

• Từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp nghi ngờ gian lận.
• Yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền.
• Sửa đổi, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ nào trên nền tảng.
• Giữ lại số dư tài khoản trong thời gian điều tra nếu có nghi ngờ về hoạt động gian lận.

8.2. Nghĩa vụ của ok09

• Cung cấp dịch vụ theo đúng những gì đã cam kết trong Điều Khoản này và các chính sách liên quan.
• Bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật của ok09.
• Xử lý khiếu nại của thành viên một cách công bằng và kịp thời.
• Thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.

ok09 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ các tình huống sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Truy cập trái phép vào tài khoản thành viên do thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Tổn thất phát sinh do kết nối internet không ổn định từ phía thành viên.
• Hành động của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba gây ra chậm trễ hoặc lỗi giao dịch.
• Tổn thất do thành viên không tuân thủ các hướng dẫn sử dụng và cảnh báo bảo mật được đăng tải trên nền tảng.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do yêu cầu xác minh tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ok09 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

ok09 cam kết thúc đẩy lối chơi lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho thành viên:

• Tự đặt hạn mức nạp tiền: Thành viên có thể thiết lập hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm ngừng tài khoản: Thành viên có thể yêu cầu tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách không được phép đăng ký lại.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ tự động nhắc nhở thành viên về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi hiện tại.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của ok09.

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ok09. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược).

11.2. Chấm dứt theo quyết định của ok09

ok09 có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.3. Xử lý số dư sau khi đóng tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, ok09 có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm tiền gốc và tiền thưởng nếu vi phạm liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền. Trong các trường hợp khác, số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

ok09 luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại của thành viên một cách nhanh chóng và công bằng.

12.1. Kênh liên hệ hỗ trợ

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng ok09.
• Telegram: @ok09support — phản hồi trong vòng 30 phút trong giờ cao điểm.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

12.2. Quy trình khiếu nại

1. Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua một trong các kênh hỗ trợ nêu trên, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
2. ok09 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ và cấp mã số khiếu nại để theo dõi.
3. Đội ngũ xử lý sẽ điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc đối với các trường hợp thông thường.
4. Trong các trường hợp phức tạp cần điều tra sâu, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc. ok09 sẽ cập nhật tiến độ định kỳ cho thành viên.